Новости города БезФормата.Ru
Симферополь
Главные новости
 
Задать вопрос?

Задержали самолет? Пассажиру выплатят 390 тысяч рублей

Что получат авиапассажиры. - Комсомольская правда
Задержали самолет? Пассажиру выплатят 390 тысяч рублей. Фото: Сергей КАРПОВ - Комсомольская правда
В России вступает в действие Монреальская конвенция, в разы увеличивающая штрафы авиакомпаний за прегрешения перед клиентами Леонид БЕРРЕС true_kpru

Компенсации за задержки международных авиарейсов, потерю и порчу багажа, ущерб здоровью и гибель пассажира вырастут в России в разы. Например, за такое «популярное» нарушение, как задержка рейса, не важно, регулярного или чартерного, согласно Монреальской конвенции, к которой в этом году присоединилась Россия, можно будет взыскать с перевозчика 390 тыс. рублей. По прежним правилам - не больше половины стоимости билета. Эксперты предсказывают, что пассажиры завалят суды исками, а некоторые авиакомпании могут из-за этого разориться. Рассказываем, как пользоваться своими правами.

Сразу оговоримся: новые правила касаются только международных перевозок. Штрафы исчисляются не в долларах, евро или рублях, а в непривычных единицах - так называемых специальных правах заимствования (Special Drawing Rights - SDR или по-русски СПЗ) - это условное платежное средство Международного валютного фонда. Его курс ежедневно формируется по итогам биржевых торгов. На 19 сентября 2017 года, например, 1 СПЗ равнялся 82,05 рубля.

«ПЕРЕВОЗЧИКА ВООБЩЕ МОЖНО РАЗОРИТЬ»

Теперь о том, как все это будет работать. Для примера рассмотрим самое массовое нарушение - задержку рейса. Многие помнят, как это было с чартерами «ВИМ-Авиа» в Болгарию - люди ждали вылета 19 часов.

Или, например, компания «Азур Эйр», лидер по задержкам свыше шести часов. В июле 2017 года у нее было 23 таких случая, в августе - 13. Чартер из Новокузнецка во Вьетнам компания задержала более чем на 9 часов. Прокуратура признала задержку необоснованной и предписала компании выплатить штраф... 100 тыс. рублей. Теперь о таких мизерных наказаниях можно забыть.

- После вступления в силу Монреальской конвенции компании-нарушители вообще можно будет разорить, - считает известный международный авиационный эксперт Виталий Бордунов, руководитель рабочей группы по подготовке позиции Российской Федерации к Монреальской конвенции. - На «Боинге-777», например, установлено 403 кресла. В случае подачи коллективного иска за задержку рейса сумма претензий может достичь 160 миллионов рублей. Чувствительно. А если проблемных рейсов наберется много? Кроме того, с увеличением сумм компенсаций в России появится новый юридический рынок. Юристы, имея процент с выигранной суммы, сами будут отслеживать и инициировать подобного рода тяжбы с авиакомпаниями.

КАК ЭТО ДЕЙСТВУЕТ

В случае утраты багажа, груза, почты претензия к перевозчику может быть предъявлена в течение 18 месяцев со дня, когда ваши вещи должны были прибыть в пункт назначения.

Компания обязана в течение 30 дней ее рассмотреть и уведомить пассажира о своем решении.

Если клиент не удовлетворен, он обращается в суд. Причем без каких-либо географических ограничений. Хоть в своей стране - участнике конвенции, хоть в месте назначения перевозки, хоть в стране, с которой наиболее тесно связан перевозчик - по месту его регистрации, основной деятельности или нахождения основных активов.

Наверняка авиакомпании попытаются снять с себя ответственность. Например, скажут: по поводу утерянного багажа судитесь не с нами, а с аэропортовскими службами. Не выйдет. Поскольку по договору (а покупка билета это и есть договор) именно перевозчик отвечает перед пассажиром за доставку и сохранность поклажи. А уже потом, если действительно виноват аэропорт, может взыскать с него денежки, вчинив регрессный иск.

Может возникнуть и другая ситуация. Вы купили турпакет, в который входит множество услуг: чартер, гостиница, трансфер, экскурсии... Самолет опоздал, вы предъявляете претензию, а перевозчик говорит: поскольку приобретен не билет, а комплексный турпакет, и не у нас, а в туркомпании, то к ней и обращайтесь. Чтобы такой номер не прошел, при покупке турпакета требуйте отдельно проездные документы. Вам их обязаны предоставить. А билет, как уже говорилось, это и есть договор.

КАКИЕ ВАШИ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА?

В аэропорту пассажирам нужно фиксировать нарушения своих прав. Задержали вылет - обязательно поставьте отметку об этом в проездном документе на стойке регистрации или в офисе компании в аэропорту. Пусть укажут время задержки и причину. Если отказываются (а это незаконно), узнайте фамилию и должность сотрудника, снимите его на видео, позвоните в центральный офис и в Росавиацию, попросите других пассажиров подписать соответствующую бумагу. В общем, сделайте все, чтобы в будущем документально доказать в суде факт проволочки.

Наконец, не забывайте, что задержка рейса свыше 2 часов уже подразумевает предоставление авиакомпанией прохладительных напитков, а свыше 4 часов - горячего питания. В случае же задержки на 8 часов (в ночное время 6 часов) перевозчик обязан поселить вас в отеле, организовать транспорт туда и обратно, а также предоставить бесплатное размещение багажа в камере хранения аэропорта. Если вы это делаете самостоятельно сохраняйте, все чеки.

С КАКОГО ЧИСЛА МОЖНО ПОДАВАТЬ В СУД НА АВИАКОМПАНИИ?

Как пояснили нам в Минтрансе - это время уже наступило: с 21 августа. Ратификационная грамота МИД России была зарегистрирована 22 июня, и, согласно установленным правилам, спустя 60 дней конвенция вступила в силу и в России.

Так что можно обращаться в суд хоть сейчас. Даже несмотря на то, что законодательство еще не полностью синхронизировано. Например, закон о внесении изменений в Воздушный кодекс принят только в первом чтении. Не полностью готовы и нормативные документы, которые детально регламентируют размеры штрафов. Конвенция ведь указывает максимальные значения. Например, 390 тыс. рублей за авиапростой - это верхняя планка. Минтранс в ближайшее время разработает нормативы, в которых будет прописано, что за 2 часа задержки положено столько, за 4 часа - столько, а вот за 6 часов можно будет рассчитывать на максимум.

Но это не препятствие для защиты пассажиром своих прав, заверили в ведомстве. Если пассажир посчитал, что его права нарушены, можно смело выкатывать иск по полному монреальскому счету. А авиакомпания пусть отбивается и ищет аргументы для уменьшения суммы иска.

КОММЕНТАРИЙ ЭКСПЕРТА

Наконец-то и наших приравняли к иностранцам

- Монреальская конвенция наконец-то поставила интересы пассажиров выше интересов перевозчиков, - говорит Бордунов, - недаром они так противились присоединению России к конвенции. Наши пассажиры вообще оказались в унизительном состоянии. Сейчас в российских компаниях при международной воздушной перевозке предусматривается применение одновременно Варшавской и Монреальской конвенций. Но при причинении вреда жизни и здоровью пассажира и его багажу российские авиакомпании возмещают его по Монреальской конвенции только иностранным авиапассажирам. Это же дискриминация. Присоединение к конвенции даст нашим людям не чувствовать себя людьми второго сорта на международных рейсах.

- Но не приведет ли увеличение издержек авиакомпаний (те же штрафы) к росту цен на билеты?

- При сегодняшнем высоком уровне конкуренции за стоимость билета можно не беспокоиться.

Не стоит забывать, что перевозчик ежегодно страхует свою деятельность. В случае наступления страхового случая, а к таковым относятся и катастрофы, и задержки рейсов, и потеря багажа, авиакомпаниям выплачивается страховка. А те, в свою очередь рассчитываются с пассажирами.

Что получат авиапассажиры.

Не как в Европе. Почему билеты западных авиакомпаний дороже российских - Crimea-news.comСтоимость билетов на рейсы российских авиакомпаний, даже включая работающий в премиум-сегменте «Аэрофлот», в 2-3 раза ниже, чем средняя цена билетов в мире.
04.10.2017 Crimea-news.com
Пассажиры «ВИМ-Авиа» улетают из Крыма рейсами других авиакомпаний - FlashCrimeaПассажиры «ВИМ-Авиа» продолжают покидать Крым рейсами других авиакомпаний.
03.10.2017 FlashCrimea
В аэропорту «Симферополь» отменили рейсы от «Вим-Авиа» и задерживаются ещё 4 самолёта - Крымская правдаПо словам директора по связям с общественностью международного аэропорта «Симферополь» Игоря Лаптева, рейсы были отменены по решению авиакомпании.
02.10.2017 Крымская правда
В аэропорту «Симферополь» отменены два рейса авиакомпании «Вим-Авиа» из Симферополя в Москву.
02.10.2017 Allcrimea.Net
В России вступает в силу закон, разрешающий авиакомпаниям продавать билеты по безбагажным тарифам, пишет издание « РИА Крым ». Теперь перевозчики могут предложить пассажирам невозвратные билеты,
30.09.2017 Crimea.Kz
Пассажиров «Вим -Авиа» примет ещё одна авиакомпания - Крымская правдаАвиакомпания «Уральские авиалинии» перевезет пассажиров с билетами «Вим-Авиа» на рейсах из аэропорта Симферополь, сообщает пресс-служба международного аэропорта Симферополь.
30.09.2017 Крымская правда
Своего вылета из Симферополя ожидают еще 30 пассажиров авиакомпании «Вим-Авиа».
29.09.2017 Allcrimea.Net
Симферополь, 29 сентября. Крыминформ. Полсотни пассажиров вчерашнего вечернего рейса авиакомпании «Вим-Авиа» ещё остаются в Симферополе.
29.09.2017 КрымИнформ
Сотрудники полиции в Первомайском районе учат малышей правилам безопасности на дороге - Crimea-news.comВ преддверии зимних каникул, во всех школах Первомайского района начались «Единые уроки безопасности дорожного движения».
16.12.2017 Crimea-news.com
Дорожный знак заставляет водителей создавать пробки в центре Симферополя (ФОТО) - 3652.RuСегодня в центре Симферополя возник затор из-за водителя, который припарковался очень неудобно, но согласно правилам.
15.12.2017 3652.Ru
Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 27.04.
16.12.2017 ГИБДД Республики Крым
Госавтоинспекция Ялты проверит готовность пассажирского автотранспорта к зиме - Южная Газета
Госавтоинспекция Ялты проверит готовность пассажирского автотранспорта к зиме
В Ялте проходит профилактическое мероприятие "Перевозчик – зима 2017" С целью предупреждения аварийности на пассажирском транспорте и повышения уровня транспортной дисциплины водительского состава пассажирских автопре
Южная Газета
В российских правилах дорожного движения появятся новые знаки - Южная Газета
В российских правилах дорожного движения появятся новые знаки
Новые дорожные знаки буду введены в рамках предварительного национального стандарта, который будет действовать до 1 ноября 2020 года Газета « Известия » пишет о начале действия нового предварительного национального стандарта,
Южная Газета
В центре Ялты автомобиль в результате ДТП упал в речку (ФОТО) - Южная Газета
В центре Ялты автомобиль в результате ДТП упал в речку (ФОТО)
По словам очевидцев пострадавших нет Ночью, 8 декабря в центре Ялты, на перекрестке улиц Карла Маркса и Московской произошло ДТП.
Южная Газета
Вечером в Симферополе загорелся жилой дом (ФОТО) - 3652.RuВечером в субботу, 16 декабря, в Симферополе произошло возгорание в жилом доме .
16.12.2017 3652.Ru
В Симферополе в столкновении маршрутки и кроссовера пострадал 65-летний пассажир .
16.12.2017 3652.Ru
"КамАЗ" помял легковушку на трассе Симферополь-Севастополь (ФОТО, ВИДЕО) - 3652.RuДнем в субботу, 16 декабря, на трассе Симферополь-Севастополь не разминулись "КамАЗ" и легковой автомобиль.
16.12.2017 3652.Ru
Больше всего сейчас волнует Алексея Улюкаева, как там его жена - Комсомольская правда
Первый день Улюкаева в тюрьме: отмените "Лицом к стене!", дайте коврик для йоги и не сажайте ко мне сокамерника
Экс-министр не ожидал такого стремительного ареста. Но признался, что, собираясь в суд,
Комсомольская правда
Адвокат Лариса Каштанова заявила, что ранее проведенное офтальмологом обследование выявило у экс-министра подозрение на разрыв сетчатки Фото: Евгения ГУСЕВА - Комсомольская правда
Спасут ли сердце и диабет Улюкаева от зоны
Источник оценил для "КП" шансы осужденного экс-министра выйти на свободу по состоянию здоровья Александр БОЙКО @AlexBoykoKP О том, что Алексей Улюкаев,
Комсомольская правда
Фото: стоп-кадр с оперативной съемки - Комсомольская правда
В Петербурге арестовали террористов, готовивших взрыв в Казанском соборе
Смертники готовились привести бомбы в действие в субботу, 16 декабря Елена МОЛЧАНОВА kpspb ЗИМНЯЯ ДИВЕРСИЯ Чуть больше, чем за пару недель до Нового года,
Комсомольская правда
В среду состоялись общественные слушания по проекту "Коктебель-парк".Будущий его культурно-исторический и туристический центр вызывает немало вопросов у местных жителей и любителей поселка,
16.12.2017 Крым 24
На новогодние праздники крымские музеи подготовили для жителей и гостей региона обширную программу.
16.12.2017 Крым 24
В Ялтинском историко-литературном музее состоялся вечер, посвященный 195-летию со дня рождения Николая Данилевского - Южная ГазетаГости мероприятия познакомились с биографией Николая Данилевского, подробностями его жизни в Ялте,
16.12.2017 Южная Газета
«Нелюбовь» вошла в девятку лучших фильмов на иностранном языке с большими шансами попадания в финальную пятерку номинантов - Комсомольская правда
«Нелюбовь» вошла в шорт-лист «Оскара»
У фильма Андрея Звягинцева большие шансы войти и в финальную пятерку номинантов Стас ТЫРКИН Несколько дней назад универсальная притча от автора «Левиафана» и «Возвращения» попала в номинацию на приз «Золотой глобус»,
Комсомольская правда
Игорь Крутой с супругой Ольгой. Фото: Евгения ГУСЕВА - Комсомольская правда
Национальная музыкальная премия: Мат от «Ленинграда» на кремлёвской сцене и «Тает лёд», как главная песня года
В ГКД прошла одна из самых веселых церемоний уходящего года Елена ЛАПТЕВА В эту среду во второй раз прошла Российская Национальная Музыкальная Премия, основанная Академией популярной музыки в 2015-м году.
Комсомольская правда
В Крыму начали реконструкцию спортивных объектов - Crimea-news.comПроектные работы по пяти объектам, реконструируемым в Крыму в рамках федеральной целевой программы «Развитие физической культуры и спорта в РФ на 2016-2020 годы», завершены.
16.12.2017 Crimea-news.com
FIFA устранила технические проблемы с продажей в Крыму билетов на ЧМ-2018 - Первый КрымскийМеждународная федерация футбола (FIFA) устранила техническую проблему для подачи заявок на билеты Чемпионата мира по футболу 2018 для жителей Крыма.
17.12.2017 Первый Крымский
Гордость крымского спорта - Крымский ТелеграфЪКого буду чествовать на 24-м Балу чемпионов? Есть надежда, что трудные времена для крымского спорта заканчиваются.
16.12.2017 Крымский ТелеграфЪ
«Водное» дерби в Чемпионате Ялты прошло под проливным дождем. Футбол, обзор, счет.
Главный матч тура получился настоящим «водным» ялтинским дерби и ознаменовался первым поражением в сезоне Водоканала.
Газета Ялта КИК
В субботу, 16 декабря, в Ялте состоится хоккейный матч между "Белыми львами" и "Крыльями Крыма" - Южная Газета
В субботу, 16 декабря, в Ялте состоится хоккейный матч между "Белыми львами" и "Крыльями Крыма"
16 декабря в 13:00 на ледовой площадке ТРЦ "Конфетти" состоится очередной матч Чемпионата Крыма по хоккею среди любительских команд.
Южная Газета
Российский лыжник Никита Крюков. ФОТО Валерий Шарифулин / ТАСС - Комсомольская правда
Олимпийский чемпион Никита Крюков назвал Олимпиаду-2018 унижением
Знаменитый лыжник, трехкратный чемпион мира в спринте взорвал интернет своим жестким заявлением Константин ИВАНОВ Никита Крюков, чемпион Ванкувера-2010 и серебряный призер Сочи-2014,
Комсомольская правда
Фото: Инфоцентр "Крымский мост" - Комсомольская правдаОно в скором времени появится на картах и дорожных указателях Анастасия ХОРОШЕВА Сегодня, 17 декабря, ровно в полночь завершилось он-лайн голосование за название моста через Керченский пролив.
17.12.2017 Комсомольская правда
15 декабря в России чтут память журналистов, погибших при исполнении профессиональных обязанностей - Crimea-news.comTo view this video please enable JavaScript, and consider upgrading to a web browser that supports HTML5 video Родственники, друзья и коллеги вспоминают талантливых репортеров, фотографов, телеоператоров,
15.12.2017 Crimea-news.com
"КамАЗ" помял легковушку на трассе Симферополь-Севастополь (ФОТО, ВИДЕО) - 3652.RuДнем в субботу, 16 декабря, на трассе Симферополь-Севастополь не разминулись "КамАЗ" и легковой автомобиль.
16.12.2017 3652.Ru
Гаспринский полигон твердых бытовых отходов восстановят в течение двух лет,
17.12.2017 Первый Крымский
К концу года строители Крымского моста соединят два берега автомобильными пролетами,
16.12.2017 Крым 24