Новости города БезФормата.Ru
Симферополь
Главные новости
 
Задать вопрос?

Задержали самолет? Пассажиру выплатят 390 тысяч рублей

Что получат авиапассажиры. - Комсомольская правда
Задержали самолет? Пассажиру выплатят 390 тысяч рублей. Фото: Сергей КАРПОВ - Комсомольская правда
В России вступает в действие Монреальская конвенция, в разы увеличивающая штрафы авиакомпаний за прегрешения перед клиентами Леонид БЕРРЕС true_kpru

Компенсации за задержки международных авиарейсов, потерю и порчу багажа, ущерб здоровью и гибель пассажира вырастут в России в разы. Например, за такое «популярное» нарушение, как задержка рейса, не важно, регулярного или чартерного, согласно Монреальской конвенции, к которой в этом году присоединилась Россия, можно будет взыскать с перевозчика 390 тыс. рублей. По прежним правилам - не больше половины стоимости билета. Эксперты предсказывают, что пассажиры завалят суды исками, а некоторые авиакомпании могут из-за этого разориться. Рассказываем, как пользоваться своими правами.

Сразу оговоримся: новые правила касаются только международных перевозок. Штрафы исчисляются не в долларах, евро или рублях, а в непривычных единицах - так называемых специальных правах заимствования (Special Drawing Rights - SDR или по-русски СПЗ) - это условное платежное средство Международного валютного фонда. Его курс ежедневно формируется по итогам биржевых торгов. На 19 сентября 2017 года, например, 1 СПЗ равнялся 82,05 рубля.

«ПЕРЕВОЗЧИКА ВООБЩЕ МОЖНО РАЗОРИТЬ»

Теперь о том, как все это будет работать. Для примера рассмотрим самое массовое нарушение - задержку рейса. Многие помнят, как это было с чартерами «ВИМ-Авиа» в Болгарию - люди ждали вылета 19 часов.

Или, например, компания «Азур Эйр», лидер по задержкам свыше шести часов. В июле 2017 года у нее было 23 таких случая, в августе - 13. Чартер из Новокузнецка во Вьетнам компания задержала более чем на 9 часов. Прокуратура признала задержку необоснованной и предписала компании выплатить штраф... 100 тыс. рублей. Теперь о таких мизерных наказаниях можно забыть.

- После вступления в силу Монреальской конвенции компании-нарушители вообще можно будет разорить, - считает известный международный авиационный эксперт Виталий Бордунов, руководитель рабочей группы по подготовке позиции Российской Федерации к Монреальской конвенции. - На «Боинге-777», например, установлено 403 кресла. В случае подачи коллективного иска за задержку рейса сумма претензий может достичь 160 миллионов рублей. Чувствительно. А если проблемных рейсов наберется много? Кроме того, с увеличением сумм компенсаций в России появится новый юридический рынок. Юристы, имея процент с выигранной суммы, сами будут отслеживать и инициировать подобного рода тяжбы с авиакомпаниями.

КАК ЭТО ДЕЙСТВУЕТ

В случае утраты багажа, груза, почты претензия к перевозчику может быть предъявлена в течение 18 месяцев со дня, когда ваши вещи должны были прибыть в пункт назначения.

Компания обязана в течение 30 дней ее рассмотреть и уведомить пассажира о своем решении.

Если клиент не удовлетворен, он обращается в суд. Причем без каких-либо географических ограничений. Хоть в своей стране - участнике конвенции, хоть в месте назначения перевозки, хоть в стране, с которой наиболее тесно связан перевозчик - по месту его регистрации, основной деятельности или нахождения основных активов.

Наверняка авиакомпании попытаются снять с себя ответственность. Например, скажут: по поводу утерянного багажа судитесь не с нами, а с аэропортовскими службами. Не выйдет. Поскольку по договору (а покупка билета это и есть договор) именно перевозчик отвечает перед пассажиром за доставку и сохранность поклажи. А уже потом, если действительно виноват аэропорт, может взыскать с него денежки, вчинив регрессный иск.

Может возникнуть и другая ситуация. Вы купили турпакет, в который входит множество услуг: чартер, гостиница, трансфер, экскурсии... Самолет опоздал, вы предъявляете претензию, а перевозчик говорит: поскольку приобретен не билет, а комплексный турпакет, и не у нас, а в туркомпании, то к ней и обращайтесь. Чтобы такой номер не прошел, при покупке турпакета требуйте отдельно проездные документы. Вам их обязаны предоставить. А билет, как уже говорилось, это и есть договор.

КАКИЕ ВАШИ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА?

В аэропорту пассажирам нужно фиксировать нарушения своих прав. Задержали вылет - обязательно поставьте отметку об этом в проездном документе на стойке регистрации или в офисе компании в аэропорту. Пусть укажут время задержки и причину. Если отказываются (а это незаконно), узнайте фамилию и должность сотрудника, снимите его на видео, позвоните в центральный офис и в Росавиацию, попросите других пассажиров подписать соответствующую бумагу. В общем, сделайте все, чтобы в будущем документально доказать в суде факт проволочки.

Наконец, не забывайте, что задержка рейса свыше 2 часов уже подразумевает предоставление авиакомпанией прохладительных напитков, а свыше 4 часов - горячего питания. В случае же задержки на 8 часов (в ночное время 6 часов) перевозчик обязан поселить вас в отеле, организовать транспорт туда и обратно, а также предоставить бесплатное размещение багажа в камере хранения аэропорта. Если вы это делаете самостоятельно сохраняйте, все чеки.

С КАКОГО ЧИСЛА МОЖНО ПОДАВАТЬ В СУД НА АВИАКОМПАНИИ?

Как пояснили нам в Минтрансе - это время уже наступило: с 21 августа. Ратификационная грамота МИД России была зарегистрирована 22 июня, и, согласно установленным правилам, спустя 60 дней конвенция вступила в силу и в России.

Так что можно обращаться в суд хоть сейчас. Даже несмотря на то, что законодательство еще не полностью синхронизировано. Например, закон о внесении изменений в Воздушный кодекс принят только в первом чтении. Не полностью готовы и нормативные документы, которые детально регламентируют размеры штрафов. Конвенция ведь указывает максимальные значения. Например, 390 тыс. рублей за авиапростой - это верхняя планка. Минтранс в ближайшее время разработает нормативы, в которых будет прописано, что за 2 часа задержки положено столько, за 4 часа - столько, а вот за 6 часов можно будет рассчитывать на максимум.

Но это не препятствие для защиты пассажиром своих прав, заверили в ведомстве. Если пассажир посчитал, что его права нарушены, можно смело выкатывать иск по полному монреальскому счету. А авиакомпания пусть отбивается и ищет аргументы для уменьшения суммы иска.

КОММЕНТАРИЙ ЭКСПЕРТА

Наконец-то и наших приравняли к иностранцам

- Монреальская конвенция наконец-то поставила интересы пассажиров выше интересов перевозчиков, - говорит Бордунов, - недаром они так противились присоединению России к конвенции. Наши пассажиры вообще оказались в унизительном состоянии. Сейчас в российских компаниях при международной воздушной перевозке предусматривается применение одновременно Варшавской и Монреальской конвенций. Но при причинении вреда жизни и здоровью пассажира и его багажу российские авиакомпании возмещают его по Монреальской конвенции только иностранным авиапассажирам. Это же дискриминация. Присоединение к конвенции даст нашим людям не чувствовать себя людьми второго сорта на международных рейсах.

- Но не приведет ли увеличение издержек авиакомпаний (те же штрафы) к росту цен на билеты?

- При сегодняшнем высоком уровне конкуренции за стоимость билета можно не беспокоиться.

Не стоит забывать, что перевозчик ежегодно страхует свою деятельность. В случае наступления страхового случая, а к таковым относятся и катастрофы, и задержки рейсов, и потеря багажа, авиакомпаниям выплачивается страховка. А те, в свою очередь рассчитываются с пассажирами.

Что получат авиапассажиры.

Не как в Европе. Почему билеты западных авиакомпаний дороже российских - Crimea-news.comСтоимость билетов на рейсы российских авиакомпаний, даже включая работающий в премиум-сегменте «Аэрофлот», в 2-3 раза ниже, чем средняя цена билетов в мире.
04.10.2017 Crimea-news.com
Пассажиры «ВИМ-Авиа» улетают из Крыма рейсами других авиакомпаний - FlashCrimeaПассажиры «ВИМ-Авиа» продолжают покидать Крым рейсами других авиакомпаний.
03.10.2017 FlashCrimea
В аэропорту «Симферополь» отменили рейсы от «Вим-Авиа» и задерживаются ещё 4 самолёта - Крымская правдаПо словам директора по связям с общественностью международного аэропорта «Симферополь» Игоря Лаптева, рейсы были отменены по решению авиакомпании.
02.10.2017 Крымская правда
В аэропорту «Симферополь» отменены два рейса авиакомпании «Вим-Авиа» из Симферополя в Москву.
02.10.2017 Allcrimea.Net
В России вступает в силу закон, разрешающий авиакомпаниям продавать билеты по безбагажным тарифам, пишет издание « РИА Крым ». Теперь перевозчики могут предложить пассажирам невозвратные билеты,
30.09.2017 Crimea.Kz
Пассажиров «Вим -Авиа» примет ещё одна авиакомпания - Крымская правдаАвиакомпания «Уральские авиалинии» перевезет пассажиров с билетами «Вим-Авиа» на рейсах из аэропорта Симферополь, сообщает пресс-служба международного аэропорта Симферополь.
30.09.2017 Крымская правда
Своего вылета из Симферополя ожидают еще 30 пассажиров авиакомпании «Вим-Авиа».
29.09.2017 Allcrimea.Net
Симферополь, 29 сентября. Крыминформ. Полсотни пассажиров вчерашнего вечернего рейса авиакомпании «Вим-Авиа» ещё остаются в Симферополе.
29.09.2017 КрымИнформ
Новая LADA Vesta SW и SW Cross в Автогруп Крым! (ФОТО) - Газета Новый КрымАвтор: Юрий Авдеев источник: "Новый Крым" Скажи жизни ДА! Скажи ДА новой LADA Vesta SW и SW Cross!
20.10.2017 Газета Новый Крым
Хроника крымских ДТП за прошедшие сутки - Allcrimea.NetВ четверг, 19 октября, в Крыму произошло восемь ДТП, в которых два человека погибли и девять были травмированы.
20.10.2017 Allcrimea.Net
Почему на Евпаторийском шоссе нет проезда? - Крымская правда
Почему на Евпаторийском шоссе нет проезда?
Измененная схема движения автомобилей на Евпаторийском шоссе. Как передает корреспондент "Крымской правды", на Евпаторийском шоссе перекрыли участок дороги.
Крымская правда
УАЗ Профи – новинка в "АИС-Крым"! (ФОТО) - Газета Новый Крым
УАЗ Профи – новинка в "АИС-Крым"! (ФОТО)
Автор: Юрий Авдеев источник: "Новый Крым" УАЗ Профи – это новый грузовой автомобиль, сочетающий качества грузовика и внедорожника с комфортом легкового автомобиля.
Газета Новый Крым
В Крыму цементовоз сбил двух детей: один погиб (ФОТО)
Автор: Елена Федорова источник: Сайт Симферополя Утром, 20 октября, на трассе Симферополь-Севастополь произошло смертельное ДТП с участием цементовоза.
Газета Новый Крым
Вечером Симферополь встал в огромной пробке из-за ДТП с военными и поваленного "КамАЗ"ом столба (ФОТО) - 3652.RuВечером в пятницу большие заторы на главных автодорогах Симферополя стали уже нормой.
20.10.2017 3652.Ru
Крымские спасатели вытащили из кювета перевернувшийся автомобиль - Allcrimea.Net10 октября, днем на трассе Белогорск – Нижнегорский, в районе села Садовое произошла авария.
20.10.2017 Allcrimea.Net
Спецборт МЧС России осуществляет санитарно-авиационную эвакуацию четырех тяжелобольных из Ростова-на-Дону и Симферополя в Москву - ГУ МЧС России по Республике Крым  Сегодня в 13.20 час. самолет «Сухой Суперджет 100» МЧС России вылетел из аэропорта г. Симферополь с тяжелобольным ребенком на борту, которому требуется высококвалифицированная и высокотехнологичная медицинская помощь.
20.10.2017 ГУ МЧС России по Республике Крым
В Крыму работники госучреждения попались на хищении 8 млн рублей - Газета Крымская газета
В Крыму работники госучреждения попались на хищении 8 млн рублей
В Крыму возбудили уголовное дело в отношении должностных лиц одного из республиканских госучреждений, обвиняемых в злоупотреблении должностными полномочиями и мошенничестве.
Газета Крымская газета
В крымском селе нашли нарколабораторию с оружием - МК в Крыму
В крымском селе нашли нарколабораторию с оружием
Житель Сакского района изготавливал в крупных размерах высококонцентрированный амфетамин, компоненты для которого закупал в интернете.
МК в Крыму
Крымчанка попалась на краже шоколадных конфет и настольной лампе (ФОТО) - Газета Новый Крым
Крымчанка попалась на краже шоколадных конфет и настольной лампе (ФОТО)
источник: Пресс-служба ФГКУ УВО ВНГ России по РК В Симферополе сотрудники Росгвардии задержали подозреваемую в краже из торгового центра Новость по теме В Симферополе сын хозяйки умыкнул ноутбук у квартиранта 12
Газета Новый Крым
Мандельштам возвращается в Крым - Крымская правдаРуководители Крыма и Феодосии поддержали инициативу культурных, общественных и политических деятелей по установке в городе, связанном с жизнью и творчеством Осипа Мандельштама, памятника известному,
21.10.2017 Крымская правда
Обнаруженный в Крыму старинный каменный мост внесли в список выявленных объектов культурного наследия - КрымИнформСимферополь, 20 октября. Крыминформ. Государственный комитет по охране культурного наследия Крыма внёс обнаруженный в зоне строительства трассы «Таврида» каменный мост в список выявленных объектов культурного наследия.
20.10.2017 КрымИнформ
Фестиваль духовно-нравственного и семейного фильма "Святой Владимир" начинает работу в субботу в Севастополе, торжественное открытие кинофорума пройдет на сцене Дома офицеров флота, сообщают организаторы фестиваля.
21.10.2017 Crimea-news.com
63-й сезон обещает быть богатым на премьеры - Крымский ТелеграфЪ
В театре возводят свой «Крымский мост»
Государственный академический музыкальный театр РК представит всероссийскую премьеру мюзикла «Мост над рекой» Крымский музтеатр открыл 63-й сезон аншлагово.
Крымский ТелеграфЪ
Лейтмотив выставки — любовь к жизни, своему делу,  размышления о времени и судьбах людей - Крымские известия
Перекличка поколений
Лейтмотив выставки — любовь к жизни, своему делу, размышления о времени и судьбах людейВ зале Крымского республиканского отделения Союза художников России открылась выставка памяти известных художников — супругов Виктора
Крымские известия
Крымский театр кукол представляет премьеру спектакля для взрослых  "Собака Баскервилей" (ФОТО) - Газета Новый Крым
Крымский театр кукол представляет премьеру спектакля для взрослых "Собака Баскервилей" (ФОТО)
Автор: Долгов Владимир источник: КрымPRESS Постановка в жанре легкой иронии наследует лучшие примеры советского кино второй половины XX века.
Газета Новый Крым
Одиннадцать российских городов готовятся... - Крымский ТелеграфЪРасклад понятен, но интрига остаётся В XXI чемпионате мира по футболу, который будет проходить в июне-июле следующего года в РФ, Европа будет представлена 14 сборными.
21.10.2017 Крымский ТелеграфЪ
Радости и огорчения - Крымская правдаОни обычно сопутствуют болельщикам футбола, вне зависимости от ранга соревнования, будь это поединки группового этапа в розыгрыше Лиги чемпионов, Лиги Европы УЕФА или 1/8 финала в розыгрыше Кубка Крыма.
21.10.2017 Крымская правда
Симферополь, 20 октября. Крыминформ. Таблички с зелеными стрелками, разрешающие правый поворот при красном сигнале светофора в Симферополе, на перекрестках, где часто случаются аварии, заменят на электронные.
20.10.2017 КрымИнформ
Лошадью ходи! (ФОТО)
Автор: Юрий Авдеев источник: "Новый Крым" В симферопольской исправительной колонии № 1 прошел турнир по шахматам среди осужденных 20 октября 2017 г. Симферополь.
Газета Новый Крым
Ялтинский «Рубин» одержал победу в матче 1/8 финала розыгрыша Кубка Крымского футбольного союза - Южная Газета
Ялтинский «Рубин» одержал победу в матче 1/8 финала розыгрыша Кубка Крымского футбольного союза
По формату турнира клубы из Открытого чемпионата Крыма на своих полях принимали профессиональные команды Премьер-лиги КФС 18 октября пгт Гвардейское Симферопольского района местный «Гвардеец» принимал «Рубин Ялту».
Южная Газета
В «Артеке» стартует Всероссийский фестиваль  ГТО - Крымская правда
В «Артеке» стартует Всероссийский фестиваль ГТО
В Международном детском центре «Артек» с 18 октября по 8 ноября пройдёт финальный этап Летнего фестиваля Всероссийского физкультурно-спортивного комплекса «Готов к труду и обороне» (ГТО) среди обучающихся образовательных
Крымская правда
Симферополь. Сотрудники ялтинского отряда «Крым-Спас» с помощью альпинистского снаряжения эвакуировали двоих туристов из Ялты с труднодоступных скальных участков поблизости от ущелья Уч-Кош.
21.10.2017 Crimea.Kz
Симферополь, 21 октября. Крыминформ. Общественники обнаружили нарушения при подготовке школ Симферополя к отопительному сезону.
21.10.2017 КрымИнформ
Симферополь, 21 октября. Крыминформ. В Крыму сегодня переменная облачность, ночью туман, днем без осадков.
21.10.2017 КрымИнформ
Власти намерены организовать здесь парковочные места. Как сообщил и.о.
20.10.2017 Газета Новый Крым
В Крыму дефицит жилой недвижимости и переизбыток курортной - Крымская правдаЧтобы вывести Крым на общероссийский показатель по строительству жилья, нужно возводить ежегодно один миллион квадратных метров.
21.10.2017 Крымская правда