Как вернуть деньги за бракованный товар?

Фото: gazetacrimea.ru
Пенсионерка из Симферополя Эмилия Годунова хочет вернуть деньги за бракованный товар. Возможно ли это, выясняла « Крымская газета ».


Не насчитали бы лишнее

Как рассказывает женщина, в мае прошлого года она приобрела новый холодильник в одном из магазинов бытовой техники в Симферополе, но через некоторое время уплотнительная резинка на двери стала отходить. В сентябре того же года Эмилия Васильевна вернула холодильник в магазин, надеясь, что ей возвратят его стоимость. Однако деньги никто возвращать не стал, из магазина позвонили и сказали, что холодильник отремонтирован и его намерены привезти назад покупательнице. Эмилия Годунова отказалась забирать товар, настаивая на возврате средств.

В магазине ситуацию пояснили следующим образом:

– Клиент пользовался холодильником несколько месяцев и обратился к нам с поломкой. Мы приняли на ремонт, сами забрали технику, потому что более пяти килограммов весит, сами отремонтировали и хотели обратно доставить клиенту, но холодильник клиент забирать отказывается, хотя техника полностью отремонтирована. Возврату холодильник не подлежит, так как соприкасался с продуктами, имеет пищевые запахи и у него утерян товарный вид, есть следы эксплуатации, – говорит заместитель управляющего магазином Лидия Патруц.

По её словам, Эмилия Годунова уже несколько раз получала ответы от юриста магазина, в которых было чётко указано, по каким причинам товар не могут забрать и вернуть за него деньги.

В магазине добавили, что Эмилии Васильевне будет направлено письмо следующего содержания.

«В случае отказа забирать принадлежащий вам холодильник, находящийся в магазине на хранении, в соответствии с пунктом 2 статьи 304 ГК РФ по истечении семи дней с момента получения настоящего письма-уведомления хранитель имущества вправе потребовать вознаграждение на основании статьи 896 ГК РФ по окончании хранения», – цитирует письмо юриста Лидия Патруц.

Проще говоря, спустя семь дней после того, как женщина получит письмо, холодильник уже будет храниться за деньги, так как он отремонтирован, а владелице неоднократно предлагали его доставить.


Кто прав?

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», не все товары можно возвратить или заменить. В частности, холодильник относится к группе «технически сложных» товаров. Их перечень утверждён постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924. Группу таких товаров потребитель имеет право заменить или возвратить в течение 15 календарных дней. После можно претендовать только на бесплатный ремонт. Но если технически сложный товар не подлежит ремонту или более 45 дней находится в сервисном центре, более месяца каждый год ремонтируется, покупатель вправе требовать заменить товар или вернуть деньги в течение гарантийного срока или двух лет, если он не установлен.

Согласно техническому заключению сервисного центра, в котором ремонтировали холодильник Эмилии Годуновой, с момента поступления техники для устранения неисправности до её ремонта прошла всего неделя.

– Если бы сервисный центр не уложился в 45 дней, тогда у потребителя появилось бы право потребовать расторжения договора купли-продажи холодильника и возврата денежных средств, – говорит начальник отдела защиты прав потребителей Межрегионального управления Роспотребнадзора по РК и Севастополю Виктория Воронова. – К сожалению, на данный момент она имела право только на гарантийный ремонт, потому что с момента приобретения этого товара 15 дней прошло. Магазин её права не нарушил, и она должна всё-таки забрать холодильник, потому что есть соответствующие нормы закона, согласно которым магазин будет с женщины брать деньги за хранение.

Ирина Гуливатая
 
По теме
Защита объективных причин - Крымский ТелеграфЪ Можно ли вернуть товар, который не подошел? Мы продолжаем публиковать ответы на наиболее распространённые вопросы, связанные с жизнью крымчан в правовом поле РФ.
01.02.2018
 
Новости ИТВ 24.09.2018 - Crimea-news.com На севере Крыма снят режим ЧС. Дети возвращаются в свои дома. Стабилизировалась ли экологическая ситуация в Армянске?
24.09.2018
Правила противопожарной безопасности определены у нас законодательством. Судя по последним сообщениям, МЧС относится к ним с большим вниманием – то и дело прекращается эксплуатация торговых центров, где эти правила нарушаются.
24.09.2018 Газета Крымская газета
По предварительным данным, водитель авто выехал на встречную полосу [фото] Надежда ДАЦЮК На трассе Красноперекопск-Симферополь 24 сентября столкнулись рейсовый автобус и легковой автомобиль.
24.09.2018 Комсомольская правда
В Симферопольском художественном музее презентована интерактивная выставка «Крымчане – Герои Победы» - Минкультуры Республики Крым Проект стал победителем конкурса Фонда Президентских грантов и будет представлен в Симферополе, Керчи, Евпатории, Феодосии, Джанкое,
24.09.2018 Минкультуры Республики Крым
Торжественное открытие III Международного фестиваля «Евразийский мост» состоялось в Ялте - Администрация г. Ялта В этом году главной темой кинофорума стал открытый в мае «Крымский мост» «Проведение подобного фестиваля в Крыму носит для нас огромное значение, ведь снятые на полуострове фильмы являются частью культурного фонда,
24.09.2018 Администрация г. Ялта
Еженедельник «Крымский ТелеграфЪ» встретился с художником Еленой Молчановой-Дудченко О китайцах и немцах, о русской душе и крымской школе, о деньгах и гениях.
21.09.2018 Крымский ТелеграфЪ
Автор: Шушанна Мадоян( все материалы автора ) В Симферополе пройдёт первый крымский фестиваль кондитерского мастерства "Тортида – 2018: Сладкое путешествие",
24.09.2018 Газета Новый Крым
флаг крыма - 9-й Крым Праздничная программа включала в себя проведение праздничное мероприятие «Цвети наш Крым», включающее молодежный флешмоб, спортивное мероприятие, праздничный концерт с участием творческих коллективов республики.
24.09.2018 9-й Крым
Iron Мэр Андрей Филонов стал марафонцем - Crimea-news.com Глава администрации Евпатории Андрей Филонов принял участие в Московском марафоне - самом крупном забеге в России, который собрал больше 30 тысяч профессионалов и любителей бега.
24.09.2018 Crimea-news.com
Почему международное спортивное сообщество не спешит мириться Самыми жестокими в отношении российского спорта оказались Международный паралимпийский комитет и Международный союз легкоатлетических федераций.
23.09.2018 Крымский ТелеграфЪ
Автор: Анна Сухарева( все материалы автора ) Ударим автопробегом по бездорожью, разгильдяйству и санкционному давлению?
22.09.2018 Газета Новый Крым
Есть повод для гордости за наших спортсменов В конце прошлого века легендарный симферопольский наставник стрелков Вадим Клименко, успешно тренировавший в то время «винтовочников» Украины,
22.09.2018 Крымский ТелеграфЪ
По состоянию на 21 сентября на территории городского округа Симферополь ведутся работы по капитальному ремонту улиц Севастопольская(от ул.Козлова до ул.Гавена), Объездная, Коммунальная, Чехова, Нижнегоспитальная, Бахчисарайская,
24.09.2018 Администрация города Симферополя
Ты молод и ведешь свой бизнес? Если хочешь достичь высот, у тебя появился отличный шанс заявить о себе.
24.09.2018 Газета Черноморские известия
НАИБОЛЕЕ РАСПРОСТРАНЕННЫЕ СИТУАЦИИ Случаи мошенничества с использованием информационно-телекоммуникационных технологий фигурируют в списках самых совершаемых преступлений.
24.09.2018 Газета Черноморские известия
флаг крыма - 9-й Крым Праздничная программа включала в себя проведение праздничное мероприятие «Цвети наш Крым», включающее молодежный флешмоб, спортивное мероприятие, праздничный концерт с участием творческих коллективов республики.
24.09.2018 9-й Крым
В настоящий момент Феодосия готова к отопительному сезону на 92%. Об этом сообщил руководитель ГУП РУ «Теплокоммунэнерго» Феодосии Георгий Осипов.
24.09.2018 Crimea-news.com
В конце минувшей недели в одной из ялтинских социальных сетей появился пост, в котором местные жители сообщали о проблемах с водоснабжением в доме на Южнобережном шоссе.
24.09.2018 Южная Газета
В рамках исполнения поручения Главы Республики Крым экспертами Государственного комитета по ценам и тарифам РК проведен мониторинг состояния объектов Долинненского сельского поселения Бахчисарайского района Республики Крым.
24.09.2018 Crimea-news.com