Как вернуть деньги за бракованный товар?

Фото: gazetacrimea.ru
Пенсионерка из Симферополя Эмилия Годунова хочет вернуть деньги за бракованный товар. Возможно ли это, выясняла « Крымская газета ».


Не насчитали бы лишнее

Как рассказывает женщина, в мае прошлого года она приобрела новый холодильник в одном из магазинов бытовой техники в Симферополе, но через некоторое время уплотнительная резинка на двери стала отходить. В сентябре того же года Эмилия Васильевна вернула холодильник в магазин, надеясь, что ей возвратят его стоимость. Однако деньги никто возвращать не стал, из магазина позвонили и сказали, что холодильник отремонтирован и его намерены привезти назад покупательнице. Эмилия Годунова отказалась забирать товар, настаивая на возврате средств.

В магазине ситуацию пояснили следующим образом:

– Клиент пользовался холодильником несколько месяцев и обратился к нам с поломкой. Мы приняли на ремонт, сами забрали технику, потому что более пяти килограммов весит, сами отремонтировали и хотели обратно доставить клиенту, но холодильник клиент забирать отказывается, хотя техника полностью отремонтирована. Возврату холодильник не подлежит, так как соприкасался с продуктами, имеет пищевые запахи и у него утерян товарный вид, есть следы эксплуатации, – говорит заместитель управляющего магазином Лидия Патруц.

По её словам, Эмилия Годунова уже несколько раз получала ответы от юриста магазина, в которых было чётко указано, по каким причинам товар не могут забрать и вернуть за него деньги.

В магазине добавили, что Эмилии Васильевне будет направлено письмо следующего содержания.

«В случае отказа забирать принадлежащий вам холодильник, находящийся в магазине на хранении, в соответствии с пунктом 2 статьи 304 ГК РФ по истечении семи дней с момента получения настоящего письма-уведомления хранитель имущества вправе потребовать вознаграждение на основании статьи 896 ГК РФ по окончании хранения», – цитирует письмо юриста Лидия Патруц.

Проще говоря, спустя семь дней после того, как женщина получит письмо, холодильник уже будет храниться за деньги, так как он отремонтирован, а владелице неоднократно предлагали его доставить.


Кто прав?

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», не все товары можно возвратить или заменить. В частности, холодильник относится к группе «технически сложных» товаров. Их перечень утверждён постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924. Группу таких товаров потребитель имеет право заменить или возвратить в течение 15 календарных дней. После можно претендовать только на бесплатный ремонт. Но если технически сложный товар не подлежит ремонту или более 45 дней находится в сервисном центре, более месяца каждый год ремонтируется, покупатель вправе требовать заменить товар или вернуть деньги в течение гарантийного срока или двух лет, если он не установлен.

Согласно техническому заключению сервисного центра, в котором ремонтировали холодильник Эмилии Годуновой, с момента поступления техники для устранения неисправности до её ремонта прошла всего неделя.

– Если бы сервисный центр не уложился в 45 дней, тогда у потребителя появилось бы право потребовать расторжения договора купли-продажи холодильника и возврата денежных средств, – говорит начальник отдела защиты прав потребителей Межрегионального управления Роспотребнадзора по РК и Севастополю Виктория Воронова. – К сожалению, на данный момент она имела право только на гарантийный ремонт, потому что с момента приобретения этого товара 15 дней прошло. Магазин её права не нарушил, и она должна всё-таки забрать холодильник, потому что есть соответствующие нормы закона, согласно которым магазин будет с женщины брать деньги за хранение.

Ирина Гуливатая
 
По теме
Защита объективных причин - Крымский ТелеграфЪ Можно ли вернуть товар, который не подошел? Мы продолжаем публиковать ответы на наиболее распространённые вопросы, связанные с жизнью крымчан в правовом поле РФ.
01.02.2018
В Керчи лоб в лоб столкнулись два автобуса (ФОТО) На крымской трассе перевернулась фура (ФОТО, ВИДЕО) Стало известно,
17.06.2018
 
Автор: Елена Федорова источник: 3652.ru В субботу, 16 июня, в Симферопольском районе случился пожар.
17.06.2018
Жителя Севастополя осудили за мошенничество в Интернете - Крымская правда Согласившись с позицией прокуратуры города Севастополя, Ленинский районный суд вынес обвинительный приговор в отношении жителя города Севастополя, обвиняемого в мошенничестве, сообщает пресс-служба прокуратуры Севастополя.
17.06.2018 Крымская правда
Автор: Елена Федорова источник: 3652.ru В субботу, 16 июня, в Симферопольском районе случился пожар.
17.06.2018 Газета Новый Крым
Автор: Дарья Ярышко источник: РИА Крым В Севастополе начали реализацию плана "Ноль погибших", которая предусматривает контроль над дорожным движением для того, чтобы максимально снизить численность аварий и жертв.
17.06.2018 Газета Новый Крым
«Детский слет Севастополя» на Тороповой даче собрал тысячу школьников - Крымская правда Фото: пресс-служба правительства города-героя Впервые в новейшей истории Севастополя проводится Детский слет, в котором принимает участи более 1000 учеников общеобразовательных учреждений города,
17.06.2018 Крымская правда
Керченские мусульмане отметят Ораза-байрам - Kerch.Com.Ru     Имам мечети Джума-Джами Марлен Аджарипов рассказал сайту KERCH.COM.RU о сути праздника Ораза-байрам, о том, как готовятся к нему на протяжении месяца и как будут отмечать в Керчи.
14.06.2018 Kerch.Com.Ru
Акция дарения книг прошла в рамках конкурса чтецов и бардов «Горжусь тобой, моя Россия» и была направлена на развитие добровольчества (волотерства) и популяризацию лучших произведений мировой литературы, изданной в России,
15.06.2018 Крымская правда
Иностранцы привыкли пользоваться такси; может быстрее и дешевле на метро? Фото: Иван МАКЕЕВ - Комсомольская правда Таксисты на счетчике рубли меняют на евро, а рестораны предлагают иностранным болельщикам отдельное меню с удвоенным ценником Олег АДАМОВИЧ @OAAdamovich Считается, что крупные спортивные мероприятия — олимпиады,
18.06.2018 Комсомольская правда
Поехали! - Крымская правда Сборная России, добившаяся первой победы на Мундиале-2018. Вот наконец-то и прозвучало наше любимое словечко, которое, как правило, характеризует важнейшие события не только в жизни отдельного человека, но и целой страны.
17.06.2018 Крымская правда
Страсти из-за футбола, новый дрейф в сторону здравого смысла и традиционные глупости На этой неделе зарубежные СМИ, занимающиеся «вопросами Крыма», рассказали о судьбе знаменитой крымской футбольной команды,
16.06.2018 Крымский ТелеграфЪ
Главный футбольный праздник планеты проходит вопреки всем преградам Вчера, вопреки всем преградам, в столице Российской Федерации, Москве в торжественной и красочной обстановке стартовал XXI чемпионат мира по футболу,
15.06.2018 Крымский ТелеграфЪ
Вот на этой прекрасной арене московских «Лужников» состоится торжественное открытие XXI чемпионата мира по футболу, а спустя пять недель и финальный матч, который назовёт сильнейшую сборную планеты 2018 года.
15.06.2018 Крымская правда
В Кировском районе сгорел автомобиль - Крымская правда В Кировском районе огнеборцы тушили загоревшийся автомобиль ВАЗ-2110. Происшествие произошло утром в субботу возле села Приветное, сообщает пресс-служба МЧС Крыма.
16.06.2018 Крымская правда
Автор: Дарья Ярышко источник: РИА Крым В Севастополе начали реализацию плана "Ноль погибших", которая предусматривает контроль над дорожным движением для того, чтобы максимально снизить численность аварий и жертв.
17.06.2018 Газета Новый Крым
Корреспондент «КП» отправилась посмотреть в глаза людям, которые обрекли на смерть тех, кого приручили [видео] Евгения КОРОБКОВА Невозможно поверить, что рядом с нами медленно и мучительно умирают кони.
16.06.2018 Комсомольская правда
В Керчи лоб в лоб столкнулись два автобуса (ФОТО) На крымской трассе перевернулась фура (ФОТО, ВИДЕО) Стало известно,
17.06.2018 Газета Новый Крым
Нижнегорцы голосуют за развитие округа - Единая Россия Крым Депутат Нижнегорского районного совета Михаил Безнос принял участие в голосовании на дополнительных выборах в Государственный Совет Республики Крым, которые проходят сегодня, 17 июня.
17.06.2018 Единая Россия Крым
В крымский горах потерялся ребенок - Крымская правда Спасатели оказали оперативную помощь ребенку, который потерялся во время прогулки с матерью в районе горы «Меганом», сообщает пресс-служба МЧС по Крыму.
17.06.2018 Крымская правда
В Крыму продлили режим чрезвычайной пожароопасности - Крымская правда По данным ФГБУ «Крымское управление по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды» 17-22 июня в Крыму сохранится чрезвычайная пожарная опасность, сообщает пресс-служба главного управления МЧС по Крыму.
17.06.2018 Крымская правда