Презентация по качеству товара

Фото: komtv.org

Претензии по качеству товара в-первую очередь предусмотрены нормами Закона «О защите прав потребителей».  Так пунктом 1 статьи 18 данного Закона определено, что покупатель, который приобрел товар ненадлежащего качества, имеет право:

  • осуществить замену товара на другой из этой же категории, иного производителя (марки);
  • требовать снижение цены;
  • требовать устранения обнаруженных дефектов или недостатков без дополнительной оплаты, либо возмещения расходов на оплату данных услуг, проведенных сервисными организациями;
  • получить возврат оплаченных за товар денежных средств.
  • Для удовлетворения любого из перечисленных требований покупателю необходимо в письменном виде аргументировать свои претензии по качеству товара к продавцу (поставщику услуг), и направить документ в его адрес. Правильно составленная претензия по качеству – ключевой этап разрешения споров, на основании которого возможно мирное урегулирование разногласий в досудебном порядке.

    В установленные  законами  сроки продавец (поставщик) товара обязан дать ответ на претензию по качеству товара: удовлетворить требования потребителя, либо отказать. Обоснование отказа продавец может изложить в письменном виде, направив потребителю письмо, или поставив резолюцию на экземпляре заявителя претензий. Отсутствие ответа также расценивается как отказ.

    Потребитель имеет право обратиться с иском в суд в случае, если его требования не были удовлетворены.

    Особое внимание необходимо уделить претензии по качеству, которая предъявляется при получении товара ненадлежащего качества по договору поставки.

    Всё зависит от тех условий и порядка приёмки товара по качеству, которые оговорены в договоре поставки (купли-продажи).

    Качество товара, поставляемого по договору поставки, должно соответствовать условиям договора, обязательным требованиям к качеству, которые определены в законе или в установленном им порядке (п. п. 1, 4 ст. 469 ГК РФ). Если в договоре отсутствуют условия о качестве товара, он должен быть пригоден для использования в целях, в которых товар такого рода обычно используется (абз. 1 п. 2 ст. 469 ГК РФ). В случае когда при заключении договора покупатель поставил продавца в известность о конкретных целях приобретения товара, он должен быть пригоден для использования в этих целях (абз. 2 п. 2 ст. 469 ГК РФ). Если товар продается по образцу и (или) описанию, он должен им соответствовать (п. 3 ст. 469 ГК РФ). Внимание!

    Право предъявить претензию по качеству товара, предусмотренную ст. 475 ГК РФ, в случае поставки товара ненадлежащего качества не означает невозможности применения иных способов защиты. Покупатель, заключивший договор поставки под влиянием заблуждения или обмана со стороны поставщика в отношении качества поставляемого товара, вправе также потребовать признания договора недействительным на основании ст. ст. 178, 179 ГК РФ (п. 6 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 10.12.2013 N 162 «Обзор практики применения арбитражными судами статей 178 и 179 Гражданского кодекса Российской Федерации»).

    Так же стоит обратить внимание, что существенный недостаток – это недостаток, который невозможно устранить без определённого вложения денежных средств или затрат времени.

     

    Информация предоставлена Юридическим отделом Консалтинговой компании КУБ

    http://kub.expert

    Юридический консультант  Александр Лещенко +7 (978) 780-86-83 comments powered by HyperComments

    Читайте также:

    Новости smi2.ru Александр Лещенко © Все права защищены. Если Вы обнаружили ошибку в тексте, сообщите нам. Выделите фрагмент текста и нажмите "Ctrl"+"Enter"

  • Теги
  • поставка некачественного товара
  • претензия по договору
  • Споры по договорам поставки
  • товар ненадлежащего качества
  • Опубликовал(а) Александр Лещенко
     
    По теме
    Межрегиональным управлением Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Крым и городу федерального значения Севастополю в преддверии Нового года и зимних детских
    05.12.2017
    Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека традиционно в преддверии Нового года и зимних детских каникул проводится традиционная Всероссийская горячая линия по вопросам качест
    04.12.2017
    В Межрегиональное управление Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю поступают обращения граждан о нарушении их прав и законных интересов,
    23.11.2017
     
    Продавец и покупатель поспорили о цене договора - Первый Крымский Продавец и покупатель поспорили о цене договора. Сканами его текста со своими подписями они обменивались по электронной почте, поэтому ни у кого из них не было оригинального документа.
    20.11.2017
    Под Севастополем неизвестные напали на детский палаточный лагерь: сожгли автомобили и жестоко расправились с собакой - ФОТО, ВИДЕО - 3652.Ru Под Севастополем инструктора, воспитанники и родители Военно-патриотического клуба армейского рукопашного боя "Орлан" подверглись нападению неизвестных .
    22.07.2018 3652.Ru
    Знакомые знали, что девочка живет в ужасных условиях, но не шли в полицию, потому что "потом затаскают" Елена КОНОВА - На похоронах тело Полины накрыли белой тканью, она выглядела как пластиковая,
    21.07.2018 Комсомольская правда
    Многогранная фигура сенатора - Крымский ТелеграфЪ 23 июля 1792 года родился поэт, историк, переводчик, публицист и государственный деятель Петр Вяземский В июле также исполняется 151 год его путешествию в Крым, которое он совершил в свите императрицы Марии Александровны,
    22.07.2018 Крымский ТелеграфЪ
    В Ялте в Доме-музее А.П.Чехова 26 июля состоится спектакль молодёжного поэтического театра-студии «Дом» из города Иваново, сообщает пресс-служба Министерства культуры Республики Крым.
    20.07.2018 Крымская правда
    Они строили храм героям войны, поклонялись Иосифу Виссарионовичу и ненавидели женщин Виктория ЯКУШИНА Алексей ИВАНОВ Небольшой 17-тысячный городок Суворов находится в стороне от федеральных трасс на границе Тульской и
    20.07.2018 Комсомольская правда
    В Старом Крыму появится боксерский клуб - Крым.Net В Старом Крыму в ближайшее время появится новый боксерский зал. Объект возводится в рамках благотворительной программы депутата Госдумы Руслана Бальбека "Спортзал в каждый населенный пункт".
    22.07.2018 Крым.Net
    В некоторых футбольных школах детей принимают с самого юного возраста. - Комсомольская правда «Комсомолка» узнала, куда в Севастополе податься юному спортсмену и сколько это стоит Анна МЕЛЬНИКОВА Чемпионат мира - 2018 в России приковал к экранам даже тех, кто всю жизнь был равнодушен к футболу.
    22.07.2018 Комсомольская правда
    Миллионы поклонников самой популярной игры на планете не могут ошибаться Самую лучшую оценку дал завершившемуся на полях одиннадцати городов России XXI чемпионату мира по футболу президент ФИФА Джанни Инфантино,
    21.07.2018 Крымский ТелеграфЪ
    Буквально перед выходом этого материала в свет пришло приятное сообщение из-за океана: российский хоккеист Александр Овечкин назван лучшим спортсменом США зимнего сезона-2018!
    20.07.2018 Крымская правда
    Ремонтные работы завершат до конца года. - Комсомольская правда Работы начнутся с 15 августа, стоимость работ - 234 миллиона рублей Алиса ЦАРИГОРОДЦЕВА В Севастополе 15 августа начнутся работы по реконструкции и строительству транспортного моста через суходол на проспекте Гагарина
    22.07.2018 Комсомольская правда
    В Керчи жалуются на работников ВАДа - Аргументы недели Керчь Керчанка рассказала, что тяжелая техника ездила на дачи через внутриквартальные дороги, разбив существующий асфальт.
    22.07.2018 Аргументы недели Керчь
    За прошлые сутки, по сообщению пресс-службы МЧС по Республике Крым, в Крыму утонуло двое человек, один из которых местный житель, другой оказался туристом, приехавшим на отдых из Волгограда.
    22.07.2018 Kerch.Biz