Некрымский сервис от Сони из Донузлава

Некрымский сервис от Сони из Донузлава
Фото: c-pravda.ru
Соня уверена, что доброта и позитив помогают в бизнесе.

На северо-западе Крыма в селе Знаменском есть магазин, в который нужно возить экскурсии. Но не простые. Сюда должны приезжать владельцы магазинов, ларьков, общепита, которые считают, что турист - дойная корова, и доить его надо усердно. В небольшом магазинчике в обычном селе в первую очередь думают о людях, на товаре не экономят и всегда улыбаются посетителям. Как это удаётся? Мы выяснили секреты некрымского сервиса.

От туристов часто можно услышать, что у нас на полуострове до сих пор жив Советский Союз. Но именно в плане услуг и сервиса это скорее укор, чем похвала. Многие сталкиваются с хамством в магазине от продавцов, заоблачные цены уже перестали удивлять. Но при этом иногда удаётся найти места, куда хочется приезжать снова и снова. Одно из таких - село Знаменское в Черноморском районе.
Туристы тут бывают часто - рядом коса Беляус и озеро Донузлав. Километры песчаных пляжей, чистые вода и воздух и даже древние развалины скифов, когда-то выращивающих здесь пшеницу для Херсонеса. В самом селе жильё мало кто сдаёт, зато рядом с косой Беляус много частных пансионатов и отелей. Однако до июля тут немноголюдно, туристы приезжают в июле и августе. Им хочется есть, пить и веселиться, так что магазины в ближайшем селе Знаменском пользуются спросом. Мы побывали во всех, но захотелось приехать ещё раз только в один. Ради вкусного кофе и улыбки Сони, стоящей за кассой.
Пройти мимо неё невозможно. Продавец сразу встречает позитивом и хорошим настроением. Кажется, что оно передаётся моментально. Я спрашиваю Соню, как ей это удаётся? Как всё лето она держится, ведь покупатели бывают разные.
- Держусь, как могу, помогают море и наш прекрасный Крым, - рассказывает девушка. - А покупатели, конечно, могут нервы зажигать… Что удивительно, гости из Питера или Москвы обычно вежливые и приветливые, им всё нравится. А вот наши, из Севастополя, Симферополя, Ялты, чаще бывают грубые или недовольные. Может потому, что им живётся самим несладко, не знаю… Но я стараюсь со всеми общаться хорошо, мне нравится, когда люди от меня уходят с улыбкой.


В её магазинчике - всегда порядок и красота. И это тоже загадка. Здесь каждая вещь лежит на своём месте. Есть всё, что нужно отдыхающим: от колбасы и молока до хорошего пива и ароматного кофе. Причём жители села Знаменского сюда захаживают нечасто - им нужно попроще, чтобы цена была минимальная. Для Сони в приоритете качество. Она не заказывает «колбасу из котят» или пиво, у которого вот-вот закончится срок годности.
- Я стараюсь брать всё самое лучшее, в этом году разнообразила ассортимент молочки и колбасы, поставила два новых холодильника и две новые морозилки, - добавляет Соня. - Зачем продавать то, что сам не купишь?
При этом у неё вполне доступные цены. Мы, жители города-героя Севастополя, минут десять рассматривали ценник на газированную воду. Не могли понять, почему в городе она стоит в полтора раза дороже, а в Знаменском дешевле, где и логистика, и дороги не ахти, и туристов меньше.
- Я стараюсь брать товарооборотом, не наглею, - объясняет этот феномен Соня. - Что касается отношения к покупателям, так если человек хамло, он везде таким будет, а я человек неконфликтный. Так что и высокие цены мне не нужны, ведь все ругаться будут.
Несколько лет назад Соня посещала различные тренинги для менеджеров, часть знаний применяет в магазине. Работает тут она только в сезон, а потом уезжает в гости к сестре, где занимается другим делом - музыкой. Крымчанка хочет стать диджеем, путешествовать по миру. И, с одной стороны, хочется пожелать ей успеха, а с другой - так не хочется, чтобы она уезжала с полуострова. Ведь её магазин - это прекрасное напоминание о том, каким должен быть крымский сервис.


Фото автора.

Валентина ВАСИЛЬЕВА.

 
По теме
Следственными органами СК России завершено расследование уголовного дела в отношении 27-летней жительницы Севастополя, обвиняемой в заведомо ложном доносе о совершении преступления,
Крымчанин пытался передать наркотики арестованному и получил 9 лет колонии Алексей ЕЛАГИН Крымчанин пытался передать наркотики арестованному и получил 9 лет колонии Фото:
Крымчане получили восемь лет колонии на двоих за мошенничество на 4 млн рублей Алексей ЕЛАГИН Крымчане получили восемь лет колонии на двоих за мошенничество на 4 млн рублей Фото:
Правоохранители задержали 34-летного жителя одного из сёл Сакского района, который в состоянии алкогольного опьянения забрался на капот припаркованного улице легкового автомобиля и разбил его ногами.
kl2 - Керченская больница №1 Межрегиональное управление Роспотребнадзора по Республике Крым и г.Севастополю с начала сезона активности клещей проводит мониторинг за клещевым вирусным энцефалитом и другими инфекциями, передающихся клещами.
Керченская больница №1
«От медиков Крыма – медикам фронта!» - Государственный Совет   Председатель Комитета по здравоохранению и социальной политике Анна Рубель в рамках акции «От медиков Крыма – медикам фронта!», которая проводится по инициативе Комитета при содействии Министерства здравоохранения Крыма,
Государственный Совет
Позабыт, позаброшен... - Крымская правда Позабыт, позаброшен... Фото автора. Дворец графини Ольги Паниной в Гаспре - один из самых старинных замков Крыма.
Крымская правда
1 - Музей-заповедник Киммерия М.А. Волошина В Доме-музее М. А. Волошина 27 марта для детей младшего школьного возраста прошла комплексная программа «Театр начинается с детства», посвящённая Международному дню театра.
Музей-заповедник Киммерия М.А. Волошина
Профильный Комитет обсудил состояние крымских памятников Великой Отечественной войны - Государственный Совет Комитет по культуре и вопросам охраны культурного наследия на своем заседании, которое провел его председатель Николай Волков, обсудил вопрос о состоянии памятников,
Государственный Совет