"Натали Турс" сначала отменила чартеры, а теперь аннулирует все туры

Фото: www.crimea.kp.ru
Сколько туристов останутся без отпуска? Что делать пострадавшим? Обнакротится ли один из старейших туроператоров России? Юлия СМИРНОВА

В разгар сезона отпусков у туроператоров - одна проблема за другой. "Полар Тур", "Матрешка", "Аврора БГ", "Премиум Трэвел", DSBW уже ушли с рынка, оставив без отпуска тысячи своих клиентов.

МАСШТАБ БЕДСТВИЯ

Но ситуация с "Натали Турс" - это совсем другой масштаб. Напомню: с 30 июня туроператор отменил все свои чартерные рейсы в Испанию, Италию, Грецию и Турцию. Тогда пообщали, что деньги за несостоявшийся отпуск вернут. И что все не так страшно - большая часть клиентов "Натали" летает регулярными рейсами, а с ними все в силе.

На чартеры действительно приходилась небольшая часть бизнеса "Натали", примерно 700 отпускников в неделю: 500 должны были лететь в Испанию, остальные - на другие курорты. Конечно, и 700 испорченных долгожданных отпусков - это много, больно, обидно. Но в реальности их, увы, окажется намного больше...

Дальше все посыпалось, как карточный домик. Из Турции, с Кубы, Испании, Италии, Греции с других пляжных курортов начали звонить туристы: нас не заселяют в отель, "Натали" его не оплатила! Кому-то отказали в трансфере в аэропорт по той же причине.

Принимающая компания We2Meet в Испании прекратила сотрудничество с "Натали Турс" - а ведь Испания для этого туроператора - практически дом родной. Именно "Натали" и ее основатели Владимир и Наталья Воробьевы в свое время открыли для российских туристов курорты Коста-Бравы и Коста-Дорады и сделали их доступными. "Натали Турс" - один из старейших туроператоров России, работает с 1992 года. И если уж в Испании им не рады, значит, дела плохи.

ЦИТАТА

Владимир Воробьев, президент группы компаний "Натали Турс", на своей странице в Фэйсбуке:

"Ко мне обратились многие из вас со словами поддержки и предложениями помощи. В эти непростые дни мы действительно в ней нуждаемся. Нам нужна в первую очередь ваша вера в то, что компания с 25-летним опытом и самыми передовыми на российском рынке технологиями в состоянии справится вместе с вами с возникшими трудностями. Нам нужна поддержка агентств с продажами, без них ни один бизнес не сможет просуществовать долго. Нам нужна самоотверженная работа сотрудников в течение нескольких недель, пока мы вынуждены заниматься многочисленными корректировками. Нам нужно понимание и терпение партнеров в различных странах, которые сделали ставку на российский рынок и "Натали Турс", и которых мы не можем подвести... Приношу извинения клиентам, родным, друзьям, сотрудникам "Натали Турс" и бизнес партнеров. Верю, что вместе мы сможем преодолеть трудности".

В среду, 4 июля, президент группы компаний "Натали Турс" Владимир Воробьев объявил, что аннулирует все ранее подтвержденные туры.

ЧТО ДЕЛАТЬ КЛИЕНТАМ "НАТАЛИ"

На данный момент - обращаться к туроператору напрямую или через свое турагенство с требовнием вернуть всю сумму, уплаченную за тур.

В ассоциации "Турпомощь" (а она была создана как раз после череды банкротств туроператоров) за ситуаций, разумеется следят. С Владимиром Воробьевым провели встречу и в Ростуризме, еще до отмены чартеров (тогда он, правда, пообещал, что все будет хорошо).

Но пока у "Турпомощи" нет оснований подключаться. "Клиентам следует обращаться за компенсациями в компанию, поскольку она не снимает с себя обязательства по выплатам. Туроператор не объявлял о прекращении деятельности, не обращался в «Турпомощь», значит он рассчитывает выполнить свои обязательства", - разъяснил директор "Турпомощи" Александр Осауленко.

Но мало у кого есть иллюзии, что не сегодня так завтра "Натали" официально объявит о своем крахе. Что тогда? Тогда - уже в страховые компании. Финансовые гарантии трех компаний, входящих в группу "Натали Турс", оформлены в страховых компаниях, каждая - на 50 миллионов рублей.

Плюс есть фонд персональной ответственности туроператора, в нем сейчас 6 миллионов рублей. Деньги из фонда пойдут на вывоз из-за границы клиентов "Натпли", если у тех не окажется оплаченных обратных билетов, например. Этим в случае необходимости и будет заниматься "Турпомощь". В ассоциации успокаивают: денег из трех страховок и фонда должно хватить на компенсации всем пострадавшим.

Впрочем, на сайте туроператора пока никаких официальных заявлений нет, там все радужно: открыты продажи зимних туров в Эмираты, тут новый офис, там новый офис...

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

"Натали Турс" отменяет чартеры на курорты: что делать туристам

Один из старейших туроператоров России с 30 июня закрывает чартерные рейсы в Испанию, Турцию, Италию и Грецию. Деньги клиентам обещают вернуть ( подробности )

КСТАТИ

Почему разоряются турфирмы?

Низкий спрос на путевки, скачок курса валют или намеренный вывод денег?

Назвать это простой случайностью невозможно. Несколько крупных турфирм обанкротились в самый разгар сезона. Эксперты отрасли и коллеги твердят одно и то же: мол, всему виной плохое состояние экономики. Рентабельность турбизнеса и так была невысокой. А тут еще и скачки курса доллара, снижение спроса. Но так ли все на самом деле? (подробности)

Еще больше материалов по теме: «Череда банкротств российских туроператоров»

Последние новости Республики Крым по теме:
"Натали Турс" сначала отменила чартеры, а теперь аннулирует все туры

- Симферополь
С начала лета прекратили работу, отменили чартеры, аннулировали туры – в общем, оставили своих клиентов без отдыха – уже 7 туркомпаний Юлия СМИРНОВА Хроника пикирующего туристического рынка-2018 выглядит так.
12:03 05.07.2018 Комсомольская правда
- Симферополь
Туроператор "Натали Турс" пока не может отправлять туристов за рубеж и вынужден аннулировать путевки.
09:50 05.07.2018 Крым.Net
На сайте туроператора пока никаких официальных заявлений нет, там все радужно - Комсомольская правда
"Натали Турс" сначала отменила чартеры, а теперь аннулирует все туры - Симферополь
Сколько туристов останутся без отпуска? Что делать пострадавшим? Обнакротится ли один из старейших туроператоров России?
13:34 04.07.2018 Комсомольская правда
 
По теме
Цифра Фото: Дмитрий ПОЛУХИН - Комсомольская правда Нынешнее лето опять выдалось нервным для наших туристов. С начала сезона частично или совсем приостановили работу уже семь туроператоров Елена АРАКЕЛЯН @dd_money Наибольший шум вызвали проблемы «Натали Турс» ,
07.07.2018
Овен Сегодня вас может посетить вдохновение. Будьте готовы к визиту, ибо широко известно, что оно любит появляться в самый неожиданный, а иногда и неудобный момент.
19.09.2018
 
Овен Сегодня особо большое значение будет иметь ваш внешний вид. Пусть в душе вы трясетесь, как заячий хвост - наденьте маску спокойной самоуверенности, и вас никто не поймает за руку.
18.09.2018
 
Успешная ликвидация условного пожара на корабле - ГУ МЧС России по Республике Крым   Для более оперативного реагирования на пожары и чрезвычайные ситуации, а также успешной борьбы с ними, крымские спасатели постоянно повышают профессиональные навыки в ходе проведения пожарно-тактических учений,
19.09.2018 ГУ МЧС России по Республике Крым
Профилактика – основа безопасности! - ГУ МЧС России по Республике Крым    Сотрудники Главного управления МЧС России по Республике Крым проводят комплекс профилактических мероприятий на противопожарную тематику с различными категориями населения, особое внимание уделяя гражданам пожилого возраста.
20.09.2018 ГУ МЧС России по Республике Крым
Автор: Долгов Владимир источник: РИА Новости Крым Президент Сирии Башар Асад передал лидеру российского государства Владимиру Путину телеграмму с соболезнованиями в связи с трагедией Ил-20,
20.09.2018 Газета Новый Крым
Хранители документальной памяти 23 сентября – 100 лет со дня создания информационных подразделений МВД России.
20.09.2018 МВД Республики Крым
21 сентября в Белогорском районе состоится концерт фортепианной музыки - Crimea-news.com 21 сентября 2018 года в концертном зале МКОУДОД «Белогорская музыкальная школа искусств» состоится концерт фортепианной музыки в рамках шестого международного Крымского музыкального фестиваля.
20.09.2018 Crimea-news.com
Спешите делать добро! - Crimea-news.com Делать добро – легко и радостно. Эту истину подтверждает ежегодная благотворительная акция «Белый цветок», которая с каждым годом становится всё масштабнее.
20.09.2018 Crimea-news.com
С 20 по 23 сентября на полуострове пройдет этап Чемпионата России и Кубка России по ралли-рейдам и кросс-кантри - «Баха Крым 2018».
18.09.2018 Газета Крымская газета
Коммерческий подход распространяется всё активнее Профессиональные виды спорта крепкими узами связаны с различными коммерческими проектами, которые приносят федерациям солидные деньги.
16.09.2018 Крымский ТелеграфЪ
Фото: пресс-служба администрации Симферополя Начальник управление молодёжи, спорта и туризма администрации Симферополя Александр Лупашко сообщил, что в Симферополе стартовала международная факельная эстафета «Бег Мира».
18.09.2018 Крымская правда
Сегодня в городе Керчи с целью обеспечения безопасности граждан сотрудники полиции вместе с представителями керченского телевидения провели общественную акцию «Стоп – мошенник!»,
20.09.2018 МВД Республики Крым