15 марта пресс-служба ГБУ РК «МФЦ», вооружившись фотоаппаратом и диктофоном, отправилась общаться с заявителями многофункциональных офисов «Мои Документы», расположенных в Белогорском районе.
Отделение ГБУ РК "МФЦ" в городе Белогорск (ул. Мира,1) предоставляет государственные и муниципальные услуги населению с 5 февраля 2015 года. Количество «окон» обслуживания заявителей – 5.
Официальное открытие центра «Мои Документы», который будет полностью соответствовать единому брендовому стилю, планируется в 2018 году.
Также в Белогорском муниципальном районе функционируют 13 офисов «Мои Документы» https://md-crimea.ru/pages/tosp/tosp-belogorck Более того, в текущем году, после окончания ремонта Администрацией сельского поселения, будет открыт ТОСП в селе Русаковка.
Всего в отделении ГБУ РК "МФЦ" в городе Белогорск предоставляется 49 услуг, из них:
- 32 федеральные услуги;
- 4 государственные услуги;
- 13 муниципальных услуг;
Несмотря на то, что в Белогорске пока еще не достроено новое здание многофункционального центра, заявители довольны возможностью получения услуг:
«Ну конечно довольны, это же удобно. И сотрудники нравятся – помогут, подскажут», - рассказывает жительница Белогорска Татьяна Иванчук.
«В белогорский МФЦ обращалась дважды – получала услуги Госкомрегистра. Сегодня пришла узнать, какие документы нужны для замены паспорта – семейный статус изменился, нужно заменять. Все нравится, все хорошо. Единственное, конечно, это очереди, но и они в МФЦ не критичны по сравнению с теми же поликлиниками», - поделилась с нами одна из заявительниц.
А вот в офисе «Мои Документы», расположенном в селе Ароматное, заявителей не волнуют очереди, их просьба в другом:
«Мы приехали из соседнего села Курортное, вот там у нас офиса нет. Мы - то еще молодые, сели кто на велосипед, кто на автобус и приехали. А вот наши сельские старики – им ведь тоже нужны документы. Мы понимаем, что открыть МФЦ в каждом селе нереально, но может, есть какие-то альтернативы? Пожалуйста, посодействуйте!», - обратились с просьбой к руководству ГБУ РК «МФЦ» жители села Курортное.
Также для них стала неожиданной информация о том, что существует льготная категория граждан, к которым наши специалисты выезжают на бесплатной основе. Все подробно расспросив и записав номер контакт-центра ГБУ РК «МФЦ», заявители сказали, что всю информацию передадут односельчанам.
Пресс-служба ГБУ РК «МФЦ» понимает, что определенная группа наших заявителей, особенно те, кто проживает в отдаленных селах, не имеют доступ в Интернет и, как следствие, недостаточно проинформированы о льготах и услугах МФЦ. В связи с этим, нами разработан медийный план, направленный на информирование наших заявителей с помощью печатных СМИ. Однако для его реализации нам необходимо взаимодействие с местными сельскими администрациями, которые, к сожалению, не всегда идут с нами на контакт.
Также, в ответ на просьбу жителей села Курортное Белогорского района, директором ГБУ РК «МФЦ» Ольгой Макаровой дано поручение организовать выездной прием специалистов МФЦ в данном сельском поселении.
«Мои Документы» рядом и на все случаи жизни!
Пресс-служба ГБУ РК «МФЦ»
Источник: МФЦ
15.03.2018 17:41